Cookiebeleid
Laatst bijgewerkt: 22 juli 2026
Dit cookiebeleid beschrijft welke cookies en vergelijkbare technieken InvoiceHippo, aangeboden door InvoiceHippo B.V. (KvK 98037595), gebruikt op de website en in de online dienst (de "Dienst"), en waarvoor.
1. Wat zijn cookies en vergelijkbare technieken?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van een website op uw apparaat worden geplaatst. Daarnaast bestaan vergelijkbare technieken, zoals localStorage: een opslag in uw browser waarin een website gegevens kan bewaren zonder dat deze bij elk verzoek worden meegestuurd. In dit beleid vallen al deze technieken onder het begrip "cookies".
2. Welke cookies wij gebruiken
Wij gebruiken uitsluitend cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de Dienst, cookies van onze supportchat en cookies voor session replay binnen de ingelogde applicatie. Wij gebruiken geen advertentie- of marketingcookies en geen analytische tracking door derden op onze openbare pagina's.
| Naam / techniek | Geplaatst door | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Authenticatietoken (localStorage) | InvoiceHippo | Ingelogd blijven en beveiligde toegang tot uw account. | Tot uitloggen of verwijdering via de browser |
| i18nConfig (localStorage) | InvoiceHippo | Onthouden van uw taalvoorkeur. | Tot verwijdering via de browser |
| intercom-id-* | Intercom (supportchat) | Herkennen van uw supportgesprekken tussen bezoeken. | Circa 9 maanden |
| intercom-session-* | Intercom (supportchat) | Actief houden van een lopende chatsessie. | Circa 1 week |
| intercom-device-id-* | Intercom (supportchat) | Herkennen van het gebruikte apparaat voor de chat. | Circa 9 maanden |
| __ls_* (LiveSession) | LiveSession (session replay) | Vastleggen van geanonimiseerde sessie-interacties in de ingelogde applicatie om fouten op te sporen en het product te verbeteren. Alleen actief na inloggen. | Circa 12 maanden |
3. Supportchat (Intercom)
Voor de supportchat in de Dienst maken wij gebruik van Intercom, een dienst gevestigd in de Verenigde Staten. Intercom plaatst cookies om chatgesprekken en het gebruikte apparaat te herkennen. Deze cookies worden uitsluitend geladen nadat u bent ingelogd; op de openbare pagina's (zoals de inlogpagina) worden zij niet geplaatst. Intercom verwerkt daarbij persoonsgegevens als subverwerker; zie het overzicht van subverwerkers in onze Verwerkersovereenkomst en ons Privacybeleid.
4. Session replay (LiveSession)
Binnen de ingelogde applicatie gebruiken wij LiveSession, een session-replay- en productanalysedienst gevestigd in de Verenigde Staten. Hiermee kunnen wij geanonimiseerde interacties van ingelogde gebruikers terugkijken om fouten op te sporen en het product te verbeteren. LiveSession wordt uitsluitend geladen nadat u bent ingelogd; op onze openbare pagina's (marketingsite, inlogpagina, blog) is LiveSession niet actief. Ingevoerde velden zoals wachtwoorden en gevoelige inhoud worden gemaskeerd. LiveSession treedt op als subverwerker; zie het overzicht in onze Verwerkersovereenkomst.
5. Cookies beheren en verwijderen
U kunt cookies en localStorage zelf beheren:
- via de instellingen van uw browser kunt u cookies en websitegegevens bekijken, verwijderen of blokkeren;
- door uit te loggen wordt uw authenticatietoken uit de browser verwijderd;
- het blokkeren van noodzakelijke cookies kan tot gevolg hebben dat de Dienst niet of niet volledig functioneert.
6. Wijzigingen
Wij kunnen dit cookiebeleid wijzigen, bijvoorbeeld wanneer de Dienst nieuwe functionaliteit of nieuwe dienstverleners gaat gebruiken. De meest actuele versie is altijd via de Dienst beschikbaar. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.
7. Contact
Vragen over dit cookiebeleid? Neem contact op via privacy@invoicehippo.nl.